| Améliorer son efficacité en communication avec les Dynamiques Interactives au Travail |
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Améliorer son efficacité en communication avec les Dynamiques Interactives au Travail
Programme de formation d’une
journée
Objectifs
- Saisir les avantages que
procurent les interactions efficaces
- Mesurer l’impact des
comportements sur les interactions
- Reconnaître les différentes
Dynamiques Interactives au Travail
- Apprendre à contrôler
ses interactions par l’adaptation
| Stratégies de communication au quotidien |
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Stratégies de communication au quotidien
Programme de formation d’une
journée
Pour poursuivre plus loin les façons
de s’adapter à son entourage après avoir pris
conscience de l’impact des Dynamiques Interactives au Travail –
DIT
Objectifs
- Prendre conscience de l’impact
de nos approches sur nos interlocuteurs
- Identifier les meilleures
stratégies avec chacune des stratégies
interactives
| Charisme et leadership |
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Charisme et leadership
Atelier de 2 jours
Pour obtenir une réponse par une
prise de contact de son potentiel, sa créativité
et son intelligence
Objectifs
- Osez être qui vous
êtes
- Identifier ce qui empêche
votre rayonnement et identifier vos stratégies face
aux stress continuels
- Explorer votre conscience d’être :
exprimer un leadership à votre image et créatif
- Découvrir le point de
départ du charisme et des mécanismes de
rayonnement
- Apprendre à inspirer vos
pairs
| Service-client : une question de relation et de satisfaction de besoins |
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Service-client : une question de relation et de satisfaction de besoins
Programme de formation d’une
journée
Le service client est la façon
dont on prend soin de la relation avec nos clients
Objectifs
- Identifier les éléments
d’un bon service client
- Développer les approches
pour répondre aux besoins des clients
- Prendre conscience de l’impact
de vos interventions sur vos clients
- Développer des stratégies
d’équipe en service client
